用户协议 / Terms of Service

最后更新：2026-05-07 · Last updated: 2026-05-07

导言

本协议是您 (无论作为客人、团长、批发商) 与 Plus1 平台 (https://plus1.buyproducts.com，以下简称"我们"或"平台") 之间具有法律约束力的合同。注册账户或下单即视为您同意本协议。

如果您 不同意 任何一条，请不要使用本平台。

1. 角色与身份

本平台支持四种角色：

  • 客人 (Customer) — 浏览和下单的最终用户
  • 团长 (Group Leader) — 发起团购、邀请客人、负责自提核销 / 售后第一线
  • 批发商 (Wholesaler) — 提供商品、设定基准价 + 佣金池
  • 平台管理员 (Platform Admin) — 我们 (Plus1)

团长和批发商需 18 周岁以上 + 在澳大利亚 / 新西兰 / 加拿大 / 美国 / 英国境内合法经营。客人需 18 周岁以上。

2. 平台的角色

我们是撮合方，不是商品销售方。Plus1 提供软件 + 支付通道 (通过 Airwallex)，但商品由批发商或独立团长销售。

因此：

  • 商品质量、保质期、运输由 批发商 负责
  • 团购截团 / 自提核销由 团长 负责
  • 资金保管由 Airwallex (持牌支付提供商) 负责
  • 平台仅负责撮合 + 抽佣 + 结算工具

这一架构使我们 不需要 AFSL / MTL / MSB 牌照 (在我们处理量级下)。

3. 订阅制 + 结算

详细费率请见 /pricing 页面。简要：

  • 个人团长（免费）：每月最多 50 个接龙名额，0% 平台佣金；达到上限后须升级才能继续接龙
  • 专业团长：A$388/年（不含 GST），接龙名额无上限，0% 平台佣金
  • 批发商：0 入驻费 + 0 月费，仅支付 Airwallex 支付通道费
  • 结算周期：T+7 天（默认），从客人付款起算

平台订阅费率可由我们调整，调整前 30 天通过邮件通知活跃用户。

4. 团长的义务

  • 开团前如实填写商品信息、批次窗口、自提点
  • 不得伪造销量 / 客单 / 评论
  • 成团后及时核销、对接售后
  • 独立开团 (Mode B) 的团长承担销售方责任 (含税务)
  • 不得发起非法商品 (含药品、烟酒、武器、活体动物)
  • 分销层级严格 ≤ 2 (不得搭建多级 / 传销链条)

5. 批发商的义务

  • 商品描述真实、合规 (符合澳洲 / 入境国食品 / 化妆品 / 母婴等法规)
  • 有效的 ABN / 营业执照
  • 按团长发货指令准确发货 + 保留快递追踪号
  • 商品质量问题 (破损 / 过期 / 错件) 责任在批发商，团长可代客人发起退款
  • 保质期不足 1/3 的商品不得上架

6. 客人的权利与义务

  • 提供准确收货 / 自提信息
  • 下单后无正当理由不得拒收 (浪费团长 / 批发商成本)
  • 商品破损 / 错件 / 过期可在收货后 7 天内通过订单页申请退款
  • 服从澳洲消费者法 (Australian Consumer Law) 退款保护
  • 不得进行欺诈交易 (恶意退款、未授权使用支付工具等)

7. 退款规则

团购特殊性导致退款规则比普通电商严：

  • 截团前：客人可随时取消订单 (在线支付未扣款；COD 未付款)
  • 截团后未自提：原则上不退 (商品已锁库为该团采购)；除非批发商 / 团长无法履约
  • 已自提 / 已收货：仅破损 / 错件 / 过期 / 严重瑕疵可退；客人在订单页发起 → 团长 / 平台审核 → Airwallex 原路退回
  • 群体取消 (未达成团)：在线支付预授权自动作废；COD 订单作废；客人无损失

争议解决顺序：客人 → 团长 → 批发商 → 平台仲裁 → ACCC / 各州小额纠纷法庭。

8. 知识产权

您上传的商品图、描述、视频归您所有，但您授予我们 非独占、全球性、永久性、免费、可再许可 的权利，用于平台运营 (展示、备份、营销使用、AI 训练增强商品文案等)。

禁止上传他人享有版权的内容 (如未授权的明星照片、品牌 LOGO、影视截图等)。

9. 免责声明 + 责任限额

在 澳大利亚消费者法允许的最大范围内：

  • 平台按"现状"提供，不保证 100% 无故障
  • 平台不对批发商 / 团长 / 客人之间的纠纷承担连带责任
  • 因不可抗力 (战争、灾害、政府禁令) 导致的损失，平台不承担
  • 我们的责任限额 ≤ 您在过去 12 个月内向平台支付的费用 (不含您给批发商 / 团长的货款)

注意：澳洲消费者保障法的法定权利不可被本协议剥夺 (例如商品必须可用 / 符合描述 / 安全的法定保证)。

10. 账户终止

您可以随时通过 admin 后台关闭账户。我们保留在以下情况终止账户的权利：

  • 违反本协议 (如刷单、传销链)
  • 账户长期不活跃 (180 天) — 提前 30 天通知
  • 司法机关要求

账户关闭后，您的个人信息按 隐私政策 第 6 节保留期处理。

11. 法律适用 + 争议管辖

本协议适用 澳大利亚 New South Wales 州法律。任何争议优先通过协商解决；协商不成提交悉尼有管辖权的法院。

客人的法定消费者权益不受本条款影响。

12. 协议变更

重大变更 (如新增收费项 / 修改抽佣率) 提前 30 天邮件通知活跃用户；轻微变更 (措辞调整) 直接更新页面 + 顶部时间戳。

您在新版生效后继续使用平台即视为同意新版。

13. 联系

一般咨询：support@ebaoguo.com
隐私问题：privacy@ebaoguo.com
法律 / 合规：legal@ebaoguo.com